Une certaine communauté est créée autour de chaque industrie. Ces communautés sont uniques et nécessaires pour, entre autres choses, atteindre un public plus large. Elles servent de plateformes pour l’échange de connaissances, la génération d’idées et le développement des compétences, nourrissant un terreau fertile pour que les professionnels, les enthousiastes et les parties prenantes se connectent, apprennent et prospèrent.
Qu’est-ce qu’une communauté?
Les communautés FinTech les plus populaires
Récemment, nous avons commencé à créer un rapport. Nous avons vérifié 200 entreprises FinTech du monde entier. Les plateformes les plus populaires pour la construction des communautés étaient :
1. GitHub
GitHub est un endroit où les gens travaillent ensemble sur du code informatique. C’est comme un grand bureau virtuel pour les développeurs de logiciels. Pour les communautés FinTech, GitHub est l’endroit où les personnes intéressées par la finance et la technologie partagent leurs idées et travaillent ensemble sur des projets.
2. Discord
Discord est une application où vous pouvez discuter avec d’autres personnes par texte, voix ou vidéo. Elle est utilisée pour discuter de différents sujets, y compris la fintech. Les communautés FinTech sur Discord l’utilisent pour avoir des conversations en temps réel, partager ce qu’elles savent et apprendre les unes des autres.
3. Slack
Slack est une application de messagerie pour les équipes. Il fonctionne de manière très similaire à Discord. Slack est comme un bureau numérique où les gens peuvent se parler et partager des fichiers. Dans les communautés FinTech, Slack est l’endroit où les professionnels et les passionnés parlent de sujets financiers et technologiques. Ils ont différents groupes de discussion sur des choses comme la blockchain, l’IA et l’investissement.
4. Stack Overflow
Stack Overflow est un site web où les gens posent des questions et obtiennent des réponses sur la programmation et les choses techniques. Même s’il s’agit surtout de codage, il y a aussi des discussions sur la fintech. Les gens des communautés FinTech utilisent Stack Overflow pour demander de l’aide ou partager leurs connaissances sur des choses comme les algorithmes de trading ou l’analyse de données.
5. Quora
Quora est un site web où les gens posent des questions et obtiennent des réponses sur toutes sortes de sujets. En fintech, c’est un endroit où vous pouvez en apprendre plus sur la finance et la technologie grâce à des experts et autres utilisateurs. Les communautés FinTech sur Quora partagent des informations, posent des questions, et discutent de choses comme les tendances du marché et les stratégies d’investissement.
Conseils sur la manière de construire une communauté fintech durable
1. Donnez aux gens une raison, un but pour se rassembler
Pour favoriser une communauté fintech durable, il est primordial de fournir aux individus une raison convaincante et un objectif clair pour se rassembler.
Qu’il s’agisse d’une passion partagée pour la révolution des services financiers, d’une opportunité d’échanger des idées innovantes, ou d’une plateforme pour collaborer sur des projets de pointe, donner aux membres une raison tangible de se rassembler favorise un sentiment d’appartenance et d’engagement.
En articulant une mission ou un objectif commun, comme favoriser l’inclusion financière ou faire progresser les solutions technologiques, vous attirez non seulement des individus partageant les mêmes idées, mais vous cultivez aussi un sens du but qui maintient l’engagement et encourage une participation active au sein de la communauté.
2. Promouvoir l’interaction
Les gens ne se joignent pas à des communautés seulement pour le contenu ; ils cherchent à établir des liens avec d’autres personnes. Encourager l’interaction crée un sentiment de camaraderie et renforce les liens au sein de la communauté. Plutôt que d’avoir recours à des méthodes clichées comme demander des vidéos de selfie, cherchez à susciter de véritables conversations.
Voici quelques moyens efficaces de promouvoir l’interaction :
- Partagez vos propres histoires ou expériences personnelles et invitez les autres à faire de même. Cela peut stimuler les discussions et encourager les autres à s’ouvrir.
- Encouragez les membres à partager leurs histoires et expériences. Cela non seulement stimule l’engagement, mais aide aussi à construire une gamme variée de perspectives au sein de la communauté.
- Rendez facile pour les gens d’interagir entre eux, que ce soit par le biais de conversations individuelles ou de discussions de groupe. Fournir des plateformes et des outils pour une communication facile facilite les interactions organiques et renforce les liens communautaires.
3. Parlez la langue de votre communauté
Le fondement de toute communauté repose sur son fondateur. En tant que membre principal, vous devriez comprendre profondément la mentalité, les comportements et les émotions des membres potentiels de la communauté. Cette compréhension vous permet d’anticiper leurs besoins et de fournir des services réellement précieux.
En me basant sur mon expérience de la création d’une communauté de consultants indépendants, j’ai trouvé avantageux de partager un background similaire. En tant que consultant moi-même, je comprenais intimement les défis auxquels ils étaient confrontés, ce qui me permettait de contribuer avec des idées personnelles à nos discussions.
Bien que chaque communauté soit unique, une gestion efficace de la communauté nécessite une adaptabilité. Quelle que soit la communauté que vous construisez, il est essentiel de communiquer de manière à résonner avec ses membres. En parlant leur langue, vous vous positionnez en tant que conseiller de confiance plutôt qu’en simple fournisseur de services, favorisant le respect et le rapport au sein de la communauté.
4. Favoriser un sentiment d’appartenance
Créer un sentiment d’appartenance est crucial pour toute communauté. Les membres doivent se sentir comme s’ils faisaient partie d’un ensemble plus grand et qu’ils ont trouvé leur place légitime au sein du groupe. Pour y parvenir, il faut faciliter l’interaction, favoriser l’inclusivité et célébrer la diversité.
Que pouvez-vous faire ?
- Assurez-vous que tout le monde se sent accueilli et inclus dès le départ. Cela peut sembler basique, mais de nombreuses communautés négligent cette étape essentielle, ce qui fait se sentir certains membres exclus.
- Encouragez l’engagement actif entre les membres. En favorisant l’interaction et en créant des liens, les individus peuvent établir des relations significatives au sein de la communauté.
- Initiez des discussions qui rassemblent des individus ayant des intérêts communs. Cela facilite non seulement les liens, mais crée également des espaces où les membres peuvent trouver des pairs partageant les mêmes idées pour se connecter.
5. Encouragez les relations au sein de votre communauté
Promouvez activement le réseautage et la construction de relations au sein de votre communauté fintech en organisant des rencontres, des événements de réseautage, des programmes de mentorat et des plateformes en ligne où les membres peuvent se connecter, collaborer et partager des expériences.
En facilitant des connexions significatives et en cultivant un esprit de camaraderie, vous renforcez le tissu social de la communauté et en améliorez la résilience et la durabilité.
GitHub est un excellent exemple de ce principe en action, où les individus collaborent en temps réel pour créer et améliorer le code, démontrant comment les objectifs communs et le soutien mutuel peuvent stimuler le progrès collectif.
6. Soyez transparent
La transparence est une pierre angulaire de la création efficace de communauté. Les membres doivent avoir confiance dans le fait que vous avez leur meilleur intérêt à cœur et que vous êtes honnête et direct avec eux. Pour atteindre la transparence, il faut être clair sur vos intentions, partager ouvertement l’information et écouter activement les commentaires.
Voici des moyens pratiques pour démontrer la transparence :
- Clarifiez vos intentions pour la communauté dès le début. Qu’il s’agisse d’un espace orienté vers les pairs ou d’une plateforme pour partager du contenu et générer des ventes, soyez transparent sur vos objectifs. À défaut, vous pourriez perdre la confiance de membres qui se sont joints avec des attentes différentes.
- Partagez ouvertement et honnêtement l’information, sans vous cacher derrière des péages ou du contenu fermé. La transparence signifie fournir l’accès à l’information pertinente et favoriser un environnement d’ouverture et de confiance.
- Soyez réceptif aux commentaires des membres de la communauté. Écoutez activement leurs suggestions, leurs préoccupations et leurs critiques, et soyez prêt à vous adapter et à apporter les modifications nécessaires. Cela ne montre pas seulement la transparence, mais démontre également que vous valorisez l’apport de votre communauté.
Communautés Fintech
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Si vous préférez lire cet article en anglais, vous pouvez le trouver ici: How Fintech Brands are Building Communities